Términos y condiciones de uso
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
SOCIAL BREAK, S.L. · B23993702 · SocialBreak · Abril 2026
1. Introducción y alcance
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante que regula el acceso, navegación y utilización del sitio web mysocialbreak.com y de la Plataforma SocialBreak (en adelante, la "Plataforma").
La Plataforma incluye, a título enunciativo y no limitativo, el sitio web, las aplicaciones móviles en caso de existir, los servicios, funcionalidades, interfaces de usuario, contenidos, datos, formularios, sistemas de reserva, enlaces de videollamada y cualquier otro componente o material relacionado.
El acceso, navegación o uso de la Plataforma por cualquier medio implica la aceptación plena, expresa, inequívoca y sin reservas de estos Términos. En caso de no estar de acuerdo con ellos, el usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Aceptación de los Términos
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma o cualquiera de sus servicios, el usuario declara que ha tenido la oportunidad de leer, comprende íntegramente y acepta quedar vinculado por la totalidad de las disposiciones contenidas en estos Términos. Esta aceptación constituye un requisito esencial para el uso de la Plataforma.
3. Objeto de la Plataforma y naturaleza del servicio
3.1. Objeto de la Plataforma
SocialBreak es una plataforma digital destinada a conectar a especialistas independientes del ámbito del bienestar emocional y la salud mental con personas interesadas en recibir acompañamiento, orientación o apoyo en formato online.
La Plataforma forma parte de un servicio activo que ya está ayudando a personas a acceder a acompañamiento en salud mental, y continúa ampliando su alcance y red de especialistas.
El uso del sitio o de la Plataforma no implica por sí mismo la formalización automática de una relación contractual entre las partes.
3.2. Naturaleza del servicio y rol de SocialBreak
SocialBreak opera exclusivamente como un marketplace o intermediario tecnológico especializado en facilitar la conexión entre:
• personas que buscan contratar servicios online a través de la Plataforma; y
• especialistas independientes y autónomos que se anuncian u ofrecen sus servicios a través de la Plataforma.
SocialBreak no presta, no provee ni ofrece directamente servicios de asesoramiento, consultoría, acompañamiento u otros servicios de cualquier naturaleza. Su función se limita estrictamente a facilitar la conexión entre usuarios y especialistas, así como determinadas herramientas tecnológicas asociadas al proceso, tales como perfiles, reservas, pagos o enlaces de videollamada.
3.3. Carácter no sanitario del servicio
El usuario reconoce y acepta expresamente que:
• La Plataforma no presta servicios sanitarios.
• Las sesiones ofrecidas a través de la Plataforma no constituyen terapia psicológica clínica, psicoterapia regulada, diagnóstico, tratamiento sanitario ni actividad sanitaria regulada conforme a la normativa vigente en España.
• Los especialistas que participan en la Plataforma actúan dentro de un marco de acompañamiento emocional, orientación y apoyo no sanitario, salvo que expresamente corresponda otra cosa y siempre bajo su exclusiva responsabilidad.
En consecuencia, el servicio ofrecido a través de la Plataforma no sustituye en ningún caso la atención prestada por profesionales sanitarios debidamente acreditados ni los recursos asistenciales públicos o privados que resulten necesarios.
3.4. Uso de terminología
Con fines informativos, divulgativos, descriptivos o de posicionamiento web, la Plataforma podrá utilizar términos como "psicólogo", "terapia" o "apoyo psicológico". No obstante, el usuario reconoce y acepta que dichos términos deben interpretarse siempre dentro del contexto general del servicio descrito en estos Términos, y no implican por sí mismos la prestación de servicios clínicos o sanitarios regulados por parte de SocialBreak.
3.5. Estatus de los especialistas
Los especialistas que se promocionan, anuncian o prestan servicios a través de la Plataforma son profesionales independientes. SocialBreak no mantiene con ellos relación laboral, mercantil de agencia, sociedad, representación ni vínculo de empleador-empleado.
Cada especialista actúa como entidad independiente y es el único responsable de sus obligaciones legales, fiscales, profesionales, éticas y regulatorias, así como de la información que publica en su perfil y de los servicios que presta a los usuarios.
3.6. Limitación sobre los servicios ofrecidos por los especialistas
SocialBreak no controla, supervisa, verifica ni garantiza la calidad, exactitud, idoneidad, resultados, cumplimiento normativo, disponibilidad o conducta de los especialistas anunciantes ni de los servicios que estos ofrecen.
La decisión de contratar a un especialista, así como la valoración de su perfil, experiencia, tarifas, disponibilidad y adecuación a las necesidades del usuario, corresponde exclusivamente al usuario, quien asume los riesgos inherentes a dicha contratación.
4. Acceso y uso del sitio web y de la Plataforma
El acceso al sitio web es gratuito y, con carácter general, no requiere registro. No obstante, determinadas funcionalidades esenciales de la Plataforma, como la reserva de sesiones, la contratación de servicios o el acceso a determinadas áreas privadas, podrán requerir la creación de una cuenta.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web, de la Plataforma y de sus contenidos conforme a la legislación vigente, la buena fe, el orden público y lo dispuesto en estos Términos.
Queda expresamente prohibido:
• Utilizar los contenidos o servicios de la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos.
• Difundir contenidos ofensivos, difamatorios, discriminatorios o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar medidas de seguridad, acceder a áreas restringidas o interferir en el funcionamiento técnico del Sitio Web o de la Plataforma.
5. Registro de cuenta y veracidad de la información
Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá completar un proceso de registro mediante un correo electrónico válido o a través de un sistema de acceso con cuenta externa, cuando esté disponible.
El usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta, actual y completa, y a mantenerla actualizada en todo momento. El usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de la falsedad, inexactitud o desactualización de los datos facilitados.
6. Formularios y recogida de datos
La Plataforma dispone, entre otros, de los siguientes formularios:
• Un formulario dirigido a especialistas interesados en colaborar con SocialBreak.
• Un formulario de programación de videollamadas gestionado mediante la herramienta Elfsight.
Ambos formularios tienen carácter meramente informativo y de contacto. Su cumplimentación o envío no implica por sí sola la existencia de relación contractual, prestación de servicios, aceptación automática ni generación de compromiso comercial alguno entre las partes.
La información personal recogida a través de dichos formularios será tratada conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad.
7. Operación de sesiones y reservas
La Plataforma facilita la coordinación de reservas, citas o sesiones entre usuarios y especialistas, incluyendo la gestión de horarios y, en su caso, la provisión o integración de enlaces para videollamadas.
Como regla general, las sesiones contratadas se realizarán mediante enlaces de videollamada proporcionados o integrados en la Plataforma, con la finalidad de facilitar la trazabilidad de la reserva.
Salvo en lo expresamente previsto en la Política de Cancelación y Reprogramación recogida en la cláusula 13, cualquier necesidad de modificar, reprogramar o cancelar una sesión reservada deberá gestionarse y acordarse directamente entre el usuario y el especialista correspondiente.
8. Pagos y facturación
Todos los pagos de los servicios contratados a través de la Plataforma se gestionan y procesan mediante proveedores de pago externos especializados y seguros, como por ejemplo Stripe. SocialBreak no almacena datos sensibles completos de tarjetas bancarias.
SocialBreak podrá emitir comprobantes de pago o facturas correspondientes a las transacciones realizadas a través de la Plataforma, que podrán ser remitidos al correo electrónico registrado por el usuario.
La intervención de SocialBreak en el procesamiento o facilitación del pago no implica garantía alguna sobre la calidad, idoneidad, licitud o resultados del servicio contratado al especialista.
9. Opiniones, calificaciones y reseñas
La posibilidad de publicar opiniones, valoraciones o reseñas sobre los especialistas estará reservada exclusivamente a usuarios con cuenta activa y verificada que hayan contratado y utilizado efectivamente los servicios del especialista evaluado.
Las opiniones y calificaciones reflejan exclusivamente la percepción subjetiva y experiencia individual de cada usuario, y no constituyen garantía, certificación, validación o aval alguno por parte de SocialBreak respecto del especialista evaluado.
SocialBreak se reserva el derecho de editar, suspender, rechazar o eliminar cualquier opinión, valoración o contenido generado por usuarios que considere contrario a estos Términos, a sus políticas internas o a la legislación vigente.
10. Responsabilidad del usuario
El usuario es el único responsable de valorar su situación personal y de determinar si el servicio ofertado a través de la Plataforma resulta adecuado para sus circunstancias.
En caso de requerir atención clínica, diagnóstico, tratamiento, intervención sanitaria o asistencia urgente en salud mental, el usuario deberá acudir a profesionales sanitarios cualificados y/o a los recursos asistenciales competentes en su país de residencia.
SocialBreak recomienda especialmente acudir a servicios sanitarios o de emergencia en situaciones de:
• Trastornos graves que requieran intervención clínica.
• Crisis emocionales severas.
• Riesgo para la salud, la seguridad personal o de terceros.
11. Limitación de responsabilidad de SocialBreak
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SocialBreak no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas directas, indirectas, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivas de cualquier clase derivados de o relacionados con:
• Los servicios ofrecidos, prestados o no prestados por los especialistas.
• Incumplimientos contractuales entre usuarios y especialistas.
• Resultados insatisfactorios o distintos de las expectativas del usuario.
• Errores, omisiones, negligencias, mala conducta o cualquier otra actuación de los especialistas.
• Interrupciones, fallos técnicos, errores del sitio, indisponibilidad temporal de la Plataforma o problemas con herramientas de terceros.
SocialBreak tampoco asume responsabilidad alguna por la actuación de los especialistas inscritos o anunciados en la Plataforma, siendo estos los únicos responsables de sus servicios y de su conducta.
12. Exclusión de garantías
El sitio web y la Plataforma se ofrecen "tal cual" y según disponibilidad, sin garantías expresas o implícitas de disponibilidad continua, exactitud, ausencia de errores, idoneidad para una finalidad concreta o funcionamiento ininterrumpido.
SocialBreak no garantiza que la Plataforma esté libre de interrupciones, demoras, errores técnicos o incidencias derivadas de sistemas propios o de terceros.
13. Política de reembolsos
SocialBreak no garantiza reembolsos directos por servicios que hayan sido efectivamente prestados por los especialistas. Los reembolsos solo procederán en los supuestos previstos por la legislación aplicable, por la Política de Cancelación recogida en estos Términos o por las políticas del proveedor externo de pagos cuando resulte aplicable.
14. Política de comisiones para especialistas
Este apartado es aplicable exclusivamente a los especialistas que ofrezcan sus servicios a través de la Plataforma.
SocialBreak opera con un modelo de comisiones escalonado y decreciente que se aplica individualmente sobre el coste de las sesiones efectivamente realizadas con cada nuevo usuario:
• 1.ª sesión → comisión del 60% sobre el precio de la sesión
• 2.ª a 5.ª sesión → comisión del 25% sobre el precio de la sesión
• A partir de la 6.ª sesión → comisión del 18% sobre el precio de la sesión
El cálculo de las comisiones se realiza de forma individualizada por cada usuario que contrata al especialista a través de la Plataforma. Los especialistas podrán consultar el detalle de ingresos y comisiones aplicadas a través de su panel, cuando dicha funcionalidad esté disponible.
15. Indemnización
El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a SOCIAL BREAK, S.L., así como a sus administradores, directivos, empleados, agentes, afiliados y colaboradores, frente a cualesquiera reclamaciones, acciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costes o gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, que deriven de:
• El uso de la Plataforma por parte del usuario.
• El incumplimiento de estos Términos.
• La infracción de derechos de terceros.
• Las interacciones, acuerdos o transacciones del usuario con cualquier especialista.
16. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y cualesquiera otros derechos sobre la Plataforma, el sitio web, su software, diseño, estructura, interfaces, bases de datos, logotipos, marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, vídeos y demás contenidos son titularidad exclusiva de SOCIAL BREAK, S.L. o de terceros que hayan autorizado su uso.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, cesión, sublicencia, ingeniería inversa, explotación comercial o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos o de la Plataforma, total o parcialmente, sin autorización previa, expresa y por escrito del titular correspondiente.
17. Modificaciones de la Plataforma y de los Términos
SocialBreak se reserva el derecho de modificar, actualizar, sustituir o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, los contenidos, servicios, diseño, funcionalidades del sitio web o de la Plataforma, así como los presentes Términos.
La versión modificada de los Términos entrará en vigor desde el momento de su publicación en la Plataforma, salvo que se indique otra cosa. SocialBreak podrá comunicar dichas modificaciones por correo electrónico, mediante avisos en la propia Plataforma o por cualquier otro medio razonable.
El uso continuado de la Plataforma tras la publicación o notificación de los cambios implicará la aceptación de los Términos modificados.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, disputa o reclamación derivada del acceso, uso o funcionamiento del sitio web o de la Plataforma, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable establezca imperativamente otro fuero distinto.
Fecha de última actualización: Abril 2026 · Versión: V.1.0
